Bei Taxfix ist deine hinterlegte E-Mail-Adresse entscheidend, damit wir dir schnell und sicher weiterhelfen können.
📌 Kurz & Knapp
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Bitte kontaktiere unser Support-Team immer über deine bei Taxfix registrierte E-Mail-Adresse.
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Nur so können wir dich deinem Nutzerkonto eindeutig zuordnen und dein Anliegen bearbeiten.
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Deine hinterlegte E-Mail-Adresse findest du einfach in der App unter „Mein Konto“.
🚀 Dein Guide
Warum ist deine hinterlegte E-Mail-Adresse so wichtig?
Wenn du ein Anliegen hast und unseren Support kontaktieren möchtest, musst du uns von der E-Mail-Adresse schreiben, die du in deinem Taxfix-Account hinterlegt hast.
Nur dann können wir dein Anliegen eindeutig deinem Account zuordnen und dich optimal unterstützen.
Bitte sende uns daher immer deine Nachrichten von der bei uns registrierten E-Mail-Adresse.
Kann ich meine registrierte E-Mail-Adresse einfach mitteilen?
❗ Nein. Aus Datenschutzgründen reicht es nicht aus, uns deine bei Taxfix hinterlegte E-Mail-Adresse einfach in der Nachricht zu nennen.
Wenn du uns von einer anderen E-Mail-Adresse anschreibst, können wir dich nicht eindeutig deinem Nutzerkonto zuordnen – und dürfen dir aus Sicherheitsgründen keine kontobezogenen Informationen geben.
Wie finde ich heraus, welche E-Mail-Adresse ich hinterlegt habe?
Das ist ganz einfach:
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Öffne die Taxfix-App.
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Klicke auf das Account-Symbol 👤 oben rechts.
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Unter der Überschrift „Mein Konto“ siehst du die bei Taxfix hinterlegte E-Mail-Adresse.
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So kannst du sichergehen, dass du uns im Bedarfsfall von der richtigen Adresse aus kontaktierst.
Was tun, wenn du keinen Zugriff mehr auf deine registrierte E-Mail-Adresse hast?
Falls du keinen Zugriff mehr auf deine bei Taxfix registrierte E-Mail-Adresse hast, aber bereits eine Steuererklärung bei uns eingereicht wurde, benötigen wir zur Neu-Verifizierung folgende Nachweise:
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Deine registrierte E-Mail-Adresse (bitte nennen)
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Ein Bild deines Personalausweises (Vorder- und Rückseite) oder deine Steuer-Identifikationsnummer (Steuer-ID)
Bitte sende uns diese Nachweise als Antwort auf unsere E-Mail. Danach können wir dein Konto aktualisieren und dir weiterhelfen.
🚀 Fülle das einfache Frage-Antwort-Verfahren aus - den Rest erledigen wir!
Hast du noch Fragen?
Wir sind für dich da! Kontaktiere ganz einfach unser Support-Team: support@taxfix.de