Wie widerrufe ich den Experten-Service?

Du möchtest den Experten-Service widerrufen oder deinen Auftrag stornieren? Hier erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du vorgehen kannst – und in welchen Fällen ein Widerruf möglich oder ausgeschlossen ist.

🚀 Dein Guide 

• • Wann kann ich widerrufen?

  • Wie widerrufe ich richtig?

  • Was passiert nach dem Widerruf?

  • Wann ist ein Widerruf nicht mehr möglich?

  • Was tun, wenn noch keine Daten vorliegen?

  • Was gilt, wenn die Steuererklärung bereits beim Finanzamt ist?

Wann kann ich widerrufen?

Du kannst den Experten-Service innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum widerrufen – sofern die Dienstleistung noch nicht vollständig erbracht wurde.

Wie widerrufe ich richtig?

Bitte sende deinen Widerruf per E-Mail an support@taxfix.de. Wir leiten dein Anliegen sofort an die beauftragte Partnerkanzlei weiter. Diese wird deinen Auftrag stornieren und dir die offizielle Widerrufsbestätigung per E-Mail zusenden.

💡 Tipp: Wenn du den Experten-Service gebucht, aber noch nicht abgeschlossen hast, kannst du ihn selbst in der App entfernen. Wie das geht, erklären wir dir hier: Kann ich zwischen den Services wechseln?

Was passiert nach dem Widerruf?

Sobald du die Widerrufsbestätigung per E-Mail erhalten hast, kannst du einen Tag später deine Steuererklärung selbst über die Taxfix-App oder im Browser erstellen. Der Experten-Service ist dann nicht mehr aktiv.

Wann ist ein Widerruf nicht mehr möglich?

• Deine 14-tägige Widerrufsfrist ist bereits abgelaufen.

• Wir haben deinen Auftrag erhalten und deine Steuererklärung bereits erstellt. Die Erklärung wurde dir per E-Mail und in der App zur Prüfung bereitgestellt.

• Damit wurde die Dienstleistung vollständig erbracht, ein Widerruf ist daher nicht mehr möglich.

In diesem Fall wird die Gebühr fällig:

💸 20 % deiner voraussichtlichen Rückerstattung, mindestens 99,99 €. Die Abbuchung erfolgt automatisch nach Versand der Rechnung.

⚠️ Wenn du nicht möchtest, dass deine Erklärung an das Finanzamt übermittelt wird, bitte nicht in der App bestätigen.

Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Steuererklärung wieder unterstützen zu dürfen.

Was tun, wenn noch keine Daten vorliegen?

Aktuell liegen uns noch keine Daten für deine Steuererklärung vor. Das bedeutet: Eine Stornierung ist technisch noch nicht möglich.

Bitte folge diesen Schritten:

1. Öffne die Taxfix-App.

2. Klicke auf „An den Steuerberater übergeben“, um die Buchung abzuschließen.

3. Schreibe uns danach eine kurze E-Mail, damit wir dein Steuerjahr korrekt freischalten können.

Wir stornieren deinen Auftrag dann umgehend und senden dir die Bestätigung per E-Mail.

Was gilt, wenn die Steuererklärung bereits beim Finanzamt ist?

Wurde deine Erklärung bereits ans Finanzamt übermittelt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich:

• Eine Steuererklärung kann nur einmal pro Steuerjahr eingereicht werden.

• Wenn dein Steuerbescheid schon erstellt wurde, akzeptiert das Finanzamt keine neue Abgabe.

• Auch systemseitig ist in diesem Fall kein Widerruf mehr möglich.

Bitte beachte, dass dein Auftrag verbindlich war und unsere Partnerkanzlei bereits tätig wurde.

Was passiert, wenn ein Widerruf möglich ist?

Wenn dein Widerruf innerhalb der Frist liegt und die Dienstleistung noch nicht vollständig erbracht wurde:

• Leiten wir deine Anfrage direkt an die Partnerkanzlei weiter.

• Diese sendet dir die Bestätigung per E-Mail.

• Du kannst anschließend deine Steuererklärung selbst über die App oder den Browser erstellen und ans Finanzamt übermitteln.

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Hast du noch Fragen?

Wir sind für dich da! Kontaktiere ganz einfach unser Support-Team: support@taxfix.de